“过去看个小病，也总想着起早贪黑往大医院挤，排队大半天，问诊几分钟。如今，家门口的社区卫生服务中心就能利索解决，报销比例还高，省时又省钱。”在武汉市武昌区南湖街社区卫生服务中心，正在取药的葛大爷向记者感慨着就医之变。
这质朴的话语，折射出荆楚大地万千群众的心声。挂号难、流程繁、花费高等问题，如何破局？湖北省以“健康优先发展”为指引，用一张不断织密的健康“保障网”作出回答：推动优质医疗资源“沉下去”，促进基层服务能力“强起来”，最终实现群众看病就医“更省心”。
固本强基，筑牢基层健康“桥头堡”
基层医疗卫生机构是守护群众健康的“第一道防线”，也是分级诊疗制度落地的关键一环。湖北省将医疗卫生强基工程作为深化医改的重中之重，围绕机构、人才、服务等要素精准施策，推动基层卫生服务从“能服务”向“服好务”深度转型。
为打破地域与机构壁垒，湖北统筹推进县域内医学检验、医学影像、心电诊断、病理诊断、消毒供应等5大资源共享中心，全面推行“基层检查、上级诊断、结果互认”的服务模式。十堰市在县域医共体内全面推行行政、人事、财务、业务、用药、信息、后勤“七统一”管理，系统性破解基层资源分散、能力不均的难题。目前，全省已组建97个县域医共体，建成基层心脑血管疾病防治站1404家，成功开展急诊溶栓救治8300余例。依托“323+”行动，构建“防、治、康、管”全链条综合防控服务体系，基层诊疗、慢病管理、急症救治能力得到全方位夯实。
检查检验结果互认，是减轻群众负担的硬招实招。近日，在荆州市中心医院门诊大厅，来自公安县埠河镇的李大姐办理住院手续，无须重复检查，流程顺畅。“一周前在县医院做的生化全套报告单，医生直接认，心里踏实不少。”
她的点赞，印证了这项改革的温度。目前，湖北已推动455项检查检验结果实现跨机构、跨区域互认，群众就医告别了诸如“重复拍片、反复抽血”的折腾。今年以来，全省累计完成互认116.66万人次，每一笔节省的开支，都是民生账本上温暖的注脚。
人才是基层医疗的根基。湖北全面推进“县管乡用、乡聘村用”人才管理模式，持续实施农村订单定向医学生免费培养和“万名大学生乡村医生配备”工程，1.8万个家庭医生签约服务团队扎根一线，大学生村医服务实现行政村全覆盖。
在孝感市孝昌县白沙镇中心卫生院，来自孝感市中心医院的康复理疗专家周三华常驻于此，担任业务院长。他的到来，让当地群众在家门口就能享受到市级专家的诊疗服务。“市县专家住在镇里，做理疗再不用往城里跑，真是太方便了！”村民张大姐的话语，是对优质医疗资源扎根基层最生动的诠释。
数字赋能，跑出便民惠民“加速度”
插上数字化、智能化的翅膀，荆楚大地的医疗服务正经历一场深刻变革。
针对部分地区群众看病远、用药难问题，湖北在23个县市探索开展“一张处方”改革，全力推进紧密型县域医共体中心药房、集中审方中心“双中心”建设。如今在宜昌市秭归县，基层药品种类进一步丰富，处方审核全程闭环，心脑血管急救药品常备无忧，一旦乡镇、村级卫生室出现药品缺口，可实现快速调配、精准配送，切实打通基层群众用药“最后一公里”。
智慧医疗的深度应用，更催生了服务模式的根本转变。去年12月，湖北省“楚大夫”AI云陪诊服务正式上线，目前已接入同济、协和、人民、中南等17家三甲医院。该系统以人工智能大模型为核心，融合全省医疗数据资源，日放号源超30万个，为患者提供覆盖“诊前—诊中—诊后”的全流程智能导引。诊前智能导诊、精准挂号；诊中全程陪伴，候诊提醒、检查项目指引实时推送；诊后提供报告解读、用药指导，关怀延伸到家。这一创新，推动就医模式从“人找服务”向“服务找人”悄然转变。
智慧场景正加速落地。在三甲医院，智慧药房内机器人数秒完成配药，精准高效；武汉市中心医院新建的数字化手术室与智慧病房，集智能导航、远程会诊于一体，支撑起跨院区的专家协同手术，让优质专家资源通过“云端”触达更远；湖北省第三人民医院上线患者疾病全周期管理系统，引入数智客服技术，自动化随访让医疗服务从院内延伸到院外。目前，检查检验自助开单、智慧药房、移动支付等场景广泛应用，医疗服务的效率与精度显著提高。
多维减负，托起群众“稳稳的幸福”
让群众看得上病、看得好病，更要看得起病。湖北在提升服务可及性的同时，持续为患者经济负担“做减法”。
针对住院环节，全省大力推行日间手术病房，符合指征的患者可实现24小时内“入院、手术、出院”，大幅压减了诊疗费用与住院时间。此外，全省积极推进分级诊疗体系建设，推行基层首诊、双向转诊，引导群众就近就便解决看病就医问题。
“开展健康科普，引导大众科学防病，可有效减少盲目就医支出。”湖北医药学院二级研究员刘家敏教授不仅积极倡导这一理念，还经常撰写科普文章。据悉，为全面提升居民健康素养，今年湖北组织实施“健康科普千人计划”，支持不少于1000名医疗卫生专家创作科学权威的健康科普内容，利用新媒体等多种形式向群众普及健康知识。开展“健康科普行——万场健康知识讲座”活动，采取“讲座+”形式，将省级健康科普专家资源下沉基层。此外，湖北省已举办8届健康科普大赛，全省医疗科普爱好者踊跃参赛，用专业打破健康误区，用创意守护群众健康。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 孙苗 张慧慧 何勇）
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